Questions fréquentes

Comment payer

Le paiement s´éffectuera par virement bancaire aux coordonnées indiquées, spécifiant le motif: le numéro de code de parcours, nom et prénom et les modalités de voyage (p. ex. BdQ, Enrique Peláez, AUTOGUIDÉ COMBI). Pour toute réservation, un acompte de plus ou moins 30% vous sera demandé et le paiement du solde s´éffectuera au plus tard 10 jours avant le départ.

Que se passe-t-il lorsque vous changez de programme?

Dans le cas où le/la client(e) décide de modifier les logements prévus et compris dans le pack informatif de chaque parcours, ou décide d´utiliser d´autres transports que ceux spécifiés, il aura à payer les frais d´annulation ainsi que ceux des nouveaux logements et transports.

Voyages guidés ou autoguidés

Pour nos clients deux formules sont offertes. Lors de nos voyages guidés notre guide vous accompagnera à tout moment tout au long de la route. Les voyages autoguidés offrent un itinéraire en fonction des envíes et de la forme physique de chacun et pour cela deux formules vous sont proposées : un pack de base et un combi.

Autoguidé combi ou basique

Nous nous chargeons de la logistique et aux clients de monter sur leurs vélos à leur rythme. Le voyage autoguidé basic comprend une description détaillée de la route (track pour GPS), des conseils sur les parcours d’intérêt culturels, repos et alimentation, matériel à transporter, offre hôtelière, restaurants recommandés, les coordonnées et numéros de téléphone à joindre en cas de besoin, notamment les services de transport alternatifs au vélo (ex. : taxi, autocar, train, etc.), les boutiques de vélo, un numéro en cas d’urgence, etc; ateliers mécaniques de la zone inclus, service assistance en route ou vélos de remplacement, location de vélo en cas de panne.

Le voyage autoguidé combi comprend en plus des services de réservation de logement, la location du vélo et des accesoires, le transfert des bagages (sous réserve de disponibilité), et l´assurande individuelle d´accidents, obligatoire pour tous les clients.

Pour connaître la différence entre les deux, veuillez vous diriger ici.

Routes sur demand

En remplissant le questionnaire ci-joint, nous vous aiderons à planifier l´itinéraire qui s´adapte le mieux à vos goûts. Nous nous engageons à vous offrir une route de trois semaines, en émettant nos recommandations de logements, de restaurants, de routes tranquilles et de chemins qui méritent la peine d´être visités en vélo. Nous vous informerons également des transports publics, de location de vélos et de l´assurance voyage.

Assurances voyage

Nous sommes agents de l´Assurance Intermundial. Nous vous rappelons que vous avez l´obligation de souscrire une assurance individuelle accident en cas de choisir une de nos routes. Au cas où le/la client(e) disposerait de la dite assurance, nous vous proposons les options suivantes:

Comment mettre les tracks sur votre téléphone portable

Avec les données des routes autoguidées, nous vous enverrons un dossier informatif et un track du parcours sous format de fichier GPX et KML. Plusieurs logiciels permettent la manipulation de ces fichiers. Nous vous recommandons pour votre portable Android: Mapas de España IGN, OruxMaps ou GoogleMaps (si vous êtes inscrit à Gmail), disponibles sur Play Store. Pour les portables Windows vous avez également les applications GPX Viewer ou MapMyRIDE qui vous permettront d´incorporer librement un tracé. Tous ces logiciels ont leur propre version sur bureau.